老年人、青少年儿童、妇女是社会最柔软、最需要关爱的群体。通过普惠性、专属化的保险保障，守护“一老一小半边天”，有效化解其面临的意外伤害、健康风险及经济压力，切实兜住民生底线，具有深远意义。这不仅传递了社会关爱，增强了特定群体的安全感和幸福感，更是在服务国家发展大局、促进社会和谐稳定中彰显了保险的独特价值。
作为国有大型金融保险企业，中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿”，股票代码：601628.SH，2628.HK)始终坚守“保险为民”的初心，积极响应国家普惠金融政策，精准聚焦老年、学生、女性等“一老一小半边天”群体的保障需求，切实守护民生福祉。在山东德州，中国人寿立足民生需求，围绕群众“急难愁盼”，致力提供多元化、高质效的保险解决方案，通过创新产品体系、优化服务流程，持续提升普惠金融服务能力，满足群众多元化保险需求，全心全意守护人民美好生活。
情暖银龄岁月
筑牢老年安居防线
高龄意外摔伤、突发伤病住院，是老年群体最易遭遇的生活风险，也是不少普通家庭的负担难题。2025年7月，乐陵市85岁老人高某在村内意外摔倒致肱骨骨折，在乐陵市中医院治疗，于8月18日提交理赔资料，中国人寿德州分公司次日快速赔付9795.53元，及时填补医疗开支缺口。同月，乐陵丁坞镇村民梁某因意外造成全身多处烧伤，治疗结束后顺利提交理赔申请，中国人寿次日赔付13000元，有效缓解了伤病带来的经济压力。
一桩桩真实理赔案例，是中国人寿深耕养老普惠保障的生动缩影。针对老年群体风险特点，该公司坚守“交费低、覆盖广、保障适度”的普惠原则，聚焦老年人意外伤害保障需求，持续优化养老保障产品体系。同时，精准适配老年群体办事习惯，在德州推出多项便民暖心举措：开通理赔绿色通道，精简审核流程，实现简易案件“一日赔付”；组建专属“银龄安康”服务队伍，配备24小时咨询热线，全天候响应群众诉求；搭建线上服务平台，实现保单查询、理赔进度一键可查，让数据多跑路、老人少跑腿，切实破解老年群体办事难题。
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